HAKKIMIZDA

Patalya Thermal Resort Uygulama otelinde 156 Oda ve 2 suit ,1 engelli odası toplam 312 yatak kapasitesi. Standart olarak bütün odalarda minibar, TV, uydu yayını, banyo ve odada direkt hatlı telefon, kasa, halı zemin, banyo Thermal küvet & WC , WiFi ve saç kurutma makinesi bulunmaktadır. Ayrıca bütün odalarda Termal Su ve odalarda günlük temizlik hizmeti ile Soğuksu Milli Parkı'nın eşsiz güzelliği, Patalya konukseverliği ile sizleri bekliyor.

MİSYONUMUZ

• Misafirlerimizin beklentileri ve ihtiyaçlarını göz önüne alarak doğru ürün ve hizmeti, mutlu ve yeterli kapasiteye sahip personel ile sunmak, bu sayede misafirlerimize eşsiz bir tatil yaşatırken bölge ve ülke turizmine değer katmak…

VİZYONUMUZ

• Başkent Üniversitesi vizyonu ışığında, sürdürülebilir ve geliştirilebilir turizm politikaları oluşturarak, insan odaklı bir hizmet anlayışı geliştirmek.
• Misafirlerimizin tamamının otelimizden memnun ve iyi hatıralarla ayrıldığından emin olmak için, sunduğumuz ürün ve hizmetin en güncel standartlarda olmasını sağlamak.
• Başkent Üniversitesi Turizm Otelcilik ve Turizm İşletmeciliği bölümü öğrencilerine en yüksek standartlarda eğitim ve uygulama imkânı sunarak, sektöre atıldıklarında en üst seviyede teorik ve pratik bilgiye sahip olmalarını sağlamak.

KALİTE POLİTİKAMIZ;

• ISO-9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standartları ışığında; hizmet kalitemizi uluslararası standartların üzerine çıkartmak.

• Misafir beklentilerini en üst seviyede karşılamak ve sektörde öncü bir kuruluş olmak.

• Ulusal ve uluslararası mevzuat ve şartlara uygun; Gıda güvenliği risklerini önleyici yaklaşım ile gereken hassasiyeti göstererek hizmet vermek.

• Misafirlerimizin ve personellerimizin sağlığını ve can güvenliğini tehlikeye atabilecek tüm riskleri en alt seviyelere indirerek kazaları önlemek.

• Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek, sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

• Otelimizde “Sürekli İyileştirme”, “Paydaşlarla İşbirliği”, “Yaratıcılık ve Yenilikçilik” ve “Toplumsal Hizmet” anlayışlarını aşılamak.

• Çalışanlarımızı sürekli eğitmek, geliştirmek, personel memnuniyetini ve ekip ruhu bilincini arttırmak.

• Sürekli iyileştirme anlayışı kapsamında öz değerlendirmeler yaparak, tüm personelin yetkinliğini, yeterliliğini ve performansını geliştirmek ve hizmet süreçlerimizdeki verimliliği arttırmak.

• Misafir ve çalışan memnuniyetini en üst seviyede tutmak

• Misafirlerimizden gelen şikâyetleri takip etmek, çözümlemek ve misafir memnuniyeti sağlayacak şekilde tarafsızlık ilkesi doğrultusunda değerlendirmek.

• Otel olarak çevre bilincini oluşturmak, gelecek nesillere daha temiz, sağlıklı ve güvenli bir çevre bırakmak.